Vezetőként biztosan ismered azt az érzést, amikor egy csapat működése inkább rajtad múlik, mint a tagokon. Ha te nem tartod össze, szétesik. Ha te nem oldod meg, elakad. Ha te nem mondod meg, vita lesz.
Ilyenkor könnyű azt gondolni, hogy: „Másoknak miért működik? Nekem miért ilyen nehéz?”
Az igazság az, hogy az önműködő csapat nem szerencse kérdése, és nem is személyi állomány függvénye. Minden csapat ugyanazon fejlődési szinteken megy keresztül – és ha vezetőként felismered, éppen hol tartanak, akkor pontosan tudni fogod, mire van szükségük a következő lépéshez.
Az alábbiakban bemutatom azt a 4+1 szintet, amelyen keresztül minden csapat áthalad, valamint azt, hogy vezetőként konkrétan mivel tudod segíteni őket az önműködő működés felé.
1. szint: Kialakulás – amikor mindenki óvatosan figyel
A csapat ilyenkor még ismerkedik: egymással, a feladattal, a szabályokkal és a vezetővel. Óvatosak, keresik a helyüket, próbálják megérteni, mit várnak tőlük és hogyan kellene működniük.
Amire ilyenkor szükség van:
- világos keretek
- stabil iránymutatás
- érthetően kommunikált célok
- szerepek tisztázása
- egy biztonságos, tiszteletteljes légkör kialakítása
Ha ekkor nincs rend a keretekben, később bizonytalanság, félreértés és egymásra mutogatás jelenik meg. A jó vezető ezen a szinten nem hagy semmit a véletlenre: megmutatja az irányt, és fokozatosan bevonja a tagokat a működés kialakításába.
2. szint: Ütközések – amikor előkerülnek a különbségek
Sokan ettől a szakasztól tartanak, pedig elkerülhetetlen és szükséges. Itt jelennek meg az első valódi véleménykülönbségek, a szerepekért és befolyásért folytatott „láthatatlan” versengések, a munkamódszerekről való viták. Egyes tagok ellenállnak a feladatoknak, mások túl erősen nyomják a saját elképzeléseiket.
Ez az időszak néha kellemetlen, de kulcsfontosságú, mert ha a konfliktusok nem kerülnek felszínre, a csapat később sem fog tudni magasabb szinten együttműködni.
A jó vezető ilyenkor:
- teret ad a kétirányú kommunikációnak
- segít tisztázni a döntési folyamatokat
- bevonja a csapatot a problémamegoldásba
- kialakítja a közös szabályokat
- mindenkit egyenlő mértékben hallgat meg
A cél nem a konfliktusok elfojtása, hanem az, hogy a csapat megtanulja őket kezelni. Ha ez a szakasz jól zárul, az óriási előrelépést jelent a közös munkában.
3. szint: Normák kialakulása – amikor a csapat elkezd összerendeződni
A hevesebb időszak után a csapat elkezdi megtalálni a saját működési rendjét. Kialakulnak a közös normák, viselkedési szabályok, munkamódszerek. Megjelenik a kölcsönös tisztelet, a rugalmasabb együttműködés, és az a fajta bizalom, amely lehetővé teszi a nyílt párbeszédet.
A vezető szerepe ebben a szakaszban:
- minél több feladat delegálása
- a készségek tudatos kihasználása
- konstruktív visszajelzések adása
- a csapatmunkára való ösztönzés
- a kialakult szabályok megerősítése és szükség esetén finomhangolása
Ez az a pont, ahol a csapat már kezd működni – de még nem önműködő. Ehhez a következő szint kell.
4. szint: Magas szintű működés – amikor a csapat már együtt „lélegzik”
Ezen a szinten a csapat összeszokott, hatékony és proaktív. A szerepek rugalmasak, mindenki ismeri a saját erősségeit és a többiekét is, a problémákat közösen oldják meg, és fókuszáltan törekednek a célok elérésére.
A vezetőnek már nincs szüksége folyamatos kontrollra – inkább támogat, akadályt hárít, fejleszt, irányt tart.
A vezető feladata ilyenkor:
- a fejlődés fenntartása
- a munkamódszerek időnkénti frissítése
- minőségi visszajelzések
- az eredmények elismerése
- a csapat képviselete más szervezeti egységek felé
Ez az, amikor már érezhető, mennyire könnyű vele dolgozni. A csapat húz, nem kell húzni.
+1 szint: A fenntartható, önműködő működés
Az önműködő csapat nem azt jelenti, hogy a vezető hátradől – hanem azt, hogy a csapat világos keretek között önálló döntéseket hoz, és felelősséget vállal.
Ehhez szükséges:
1. Közös célok és mérhető eredmények
Világos teljesítményelvárások, SMART célok, mérhető KPI-ok, rendszeres összegzések.
2. Közös értékek
Olyan alapelvek, amelyek irányt mutatnak még akkor is, amikor a vezető nincs jelen: minőség, felelősségvállalás, együttműködés, tisztesség.
3. Átlátható tervezés és felelősség
Mindenki pontosan tudja, mit várnak tőle:
Ki? Mit? Mikor? Hogyan?
A feladatok, felelősök és határidők következetesen vezetve vannak.
4. Elérhető, támogató vezető
A vezető következetes, számon kér, példát mutat, rendelkezésre áll, de nem mikromenedzsel.
5. Rendszeres dicséret és visszajelzés
Hiteles, időben adott pozitív visszacsatolás – a negatív visszajelzések kiegyensúlyozott aránya mellett.
Miért fontos ez egy vezetőnek ma?
Mert a legtöbb szervezet ma nem munkaerőhiányban szenved, hanem önállósághiányban.
Nem emberekből van kevés, hanem olyan csapatokból, amelyek felelősök, együttműködők és terhelhetők.
Az önműködő csapat nem luxus, hanem versenyelőny.
És nem magától alakul ki – hanem tudatos vezetői munkával, a fenti szintek felismerésével és a megfelelő beavatkozásokkal.
Ha szeretnéd tudatosan felismerni, hogyan épülnek fel az önműködő csapatok, és hogyan alakíthatod át a saját csapatodat stabilan teljesítő, felelősen működő egységgé
Oszd meg a cikket
